GRATIS binnen 2 werkdagen verzonden ▫️ Beoordeling 9.6/10 met 3.000+ bestellers



Veelgestelde vragen

Hoe werkt het personaliseren?

  • Ga naar 'Gepersonaliseerde labels' en kies de gewenste uitvoering van de labels (kleur, afmeting, vorm)
  • Voeg de gewenste uitvoering van de labels toe aan je winkelwagen
  • Rond je bestelling af
  • Mail de gewenste teksten naar info@welovebamboe.nl

Ik kan nergens vinden waar ik de teksten voor de gepersonaliseerde labels kan typen of hoe deze aangeleverd moeten worden, hoe werkt dit?

Na het afronden van je bestelling kun je de gewenste teksten mailen naar info@welovebamboe.nl

Ik zou heel graag de kruidenpotjes willen bestellen, maar zie dat deze uitverkocht zijn. Wanneer komen deze weer op voorraad?

Contact ons even via de chat, per e-mail info@welovebamboe of via de socials. We brengen je dan op hoogte zodra het product weer voorradig is.

Wat zijn de verzendkosten?

Iedere bestelling wordt GRATIS verzonden.

Wat is de levertijd?

Op werkdagen voor 16.00 besteld, wordt dezelfde dag verzonden.

Doorgaans is de levertijd (niet rekening houdende met feestdagen) binnen Nederland 1-2 werkdagen en naar België 2-3 werkdagen. 

Heb je alleen labels besteld, en dus geen kruidenpotjes? Houd er dan rekening mee dat er op maandag niet wordt geleverd. Dat komt omdat de labels per brievenbus post worden verzonden en PostNL niet op maandag bezorgd.

Na deze levertermijn je bestelling nog niet ontvangen? Laat het ons even weten via de chat of per e-mail info@welovebamboe. 

Is er een tracking nummer beschikbaar?

Ja, bij bestellingen van o.a. kruidenpotjes is er een tracking nummer beschikbaar. Vul je tracking nummer in op de pagina 'Volg je bestelling' en volg gemakkelijk en snel je bestelling!

Als je alleen labels hebt besteld, en dus geen kruidenpotjes, dan is er helaas geen tracking nummer beschikbaar. Houd er rekening mee dat er op maandag niet wordt geleverd. Dat komt omdat de labels per brievenbus post worden verzonden en PostNL niet op maandag bezorgd.

Doorgaans is de levertijd (niet rekening houdende met feestdagen) binnen Nederland 1-2 werkdagen en naar België 2-3 werkdagen. 

Na deze levertermijn je bestelling nog niet ontvangen? Laat het ons even weten via de chat of per e-mail info@welovebamboe. 

Het tracking nummer geeft geen informatie aan, hoe kan dat?

De informatie wordt zichtbaar vanaf het moment dat je bestelling aankomt in het distributiecentrum van de vervoerder. 

Wat als ik niks van jullie ontvang?

Bestellingen welke op werkdagen voor 16.00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Doorgaans is de levertijd (niet rekening houdende met feestdagen) binnen Nederland 1-2 werkdagen en naar België 2-3 werkdagen.

Heb je alleen labels besteld, en dus geen kruidenpotjes? Houd er dan rekening mee dat er op maandag niet wordt geleverdDat komt omdat de labels per brievenbus post worden verzonden en PostNL niet op maandag bezorgd.

Na deze levertermijn je bestelling nog niet ontvangen? Laat het ons even weten via de chat of per e-mail info@welovebamboe. 

Wat gebeurd er als er producten uit mijn bestelling ontbreken of beschadigd zijn?

Oeps, dat is onze verantwoordelijkheid! Laat het ons even weten, via de chat of per e-mail info@welovebamboe.nl en wij sturen de ontbrekende of  vervangende producten na.

Stel dat mijn bestelling niet bevalt, kan ik deze dan retourneren?

Dat zou heel jammer zijn! Uiteraard is het mogelijk om te retourneren: binnen 30 dagen kun je de bestelling aan ons retour sturen, zonder verdere opgaaf van reden. De producten dienen wel in originele staat te zijn en mogen geen gebruikssporen bevatten. Uiteraard zijn wij wel erg benieuwd waarom de bestelling niet bevalt, zodat wij onze producten mogelijk kunnen verbeteren!

Wat moet ik doen bij een retour?

Stuur per e-mail info@welovebamboe.nl een berichtje dat je jouw bestelling wenst te retourneren. We sturen je vervolgens per e-mail kosteloos een track & trace verzendlabel van PostNL toe. Deze print je uit en plak je op de zending. Je stuurt de producten in originele staat en zonder gebruikssporen naar ons retour. Als verzender ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending. Binnen 3 werkdagen na ontvangst ontvang je het bestelbedrag terug op je rekening. 

Staat je vraag er niet tussen?

Laat het ons even weten via de chat, per e-mail info@welovebamboe of via de socials. We proberen iedere vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.